<p> 任何一个行业的竞争，往往是从最初的价格战上升到品牌战。拥有了品牌，就有了更多客户忠诚度，能够抵御恶性价格战对企业造成的不利影响。在互联网的背景下，信息不再是单向传播，而是链式多点传播，人人都可能成为信息的发布者、接收者和传播者。信息的传播非常快，这对任何企业来说既是机遇也是挑战。如果能够用好互联网，可以将企业的品牌传播更远，提高美誉度和口碑。比较典型的例子是08年汶川地震后王老吉的“一捐成名”，在此之前很多人不知道王老吉这个品牌，而通过捐款1亿人民币，王老吉一下子火了。在论坛里，贴吧上，博客上，QQ群上很多都能看到关于王老吉的帖子。很多标题是“让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！”，内容主要是买光超市的王老吉！上一罐买一罐！。一夜之间，千百万人免费为王老吉做了网络推广，品牌得以在消费者心中升华。由此可见，企业在互联网下打造品牌是十分重要的，那么该如何打造品牌呢？
建立畅通的沟通渠道。过去，消费者与企业沟通往往是通过打电话或者寄信等传统方式。现在情况不一样了，企业可以通过网站、微博、企业QQ等等与顾客进行双效沟通，倾听客户的需求，更及时地对客户要求进行处