<p> 产品，是站在公司立场上的一个名词。对用户来说，他们所要花钱购买的是一种需求，换句话说是一系列的服务。例如，买手机，是因为手机带来的电话、短信等一系列服务;买钻戒、名牌服饰是为了提升自己的外在形象…用户判别服务的好坏的准则就是在满足需求的基础上，在使用这个产品时，所带来的一系列的主观感受。用专业术表示，就是用户体验。
好的产品，要关注用户体验，即：要很恰当的提供服务，满足用户的需求。如何做出好的产品，提供好的服务，最恰当地满足用户需求呢?很简单，在进行产品的规划设计时，要以用户为中心，关注用户体验——也就是说其他部门要围绕用户体验部门为中心，而非传统的以技术、商业目标为中心。如果能够恰当地满足用户的需求，用户自然会买单，商业目标作为自然附属，是很自然能够达到的。反之，在竞争如此激烈的社会，一旦用户有其他的更好的选择，用户就不会买单，商业目标也只是空想。
其实，分析公司是否以用户为中心，看内部的组织架构就够了。如果各部门是围绕用户体验部门为中心转，就是一个以用户为中心的公司——因为在各个部门中，唯有用户体验部门是站在用户的角度进行产品规划的——