<p> （1）网站规划和栏目设置不合理。主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱（41.0%的企业网站导航系统基本清晰合理，有1/3的企业网站存在严重的导航问题，1/4的网站导航存在不同程度的问题，但不至于造成用户严重迷失）；
（2）重要信息不完整。企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整（例如同时公布地址、电话和Email地址的企业网站仅有42.7%，即半数以上的企业网站联系方式不完整），尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式；
（3）网页信息量小。包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多；
（4）栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的