网站建设公司的客服一定要懂得沟通是一门艺术！语言是一种人与人之间交流的工具，假如人类没有了语言，那么将会是一件多么不可思议的事情呀！无论在什么样的场合，什么样的情况，什么样的职业（除了哑人的世界）都需要我们的语言来表达，来传递信息。而客服这个行业更是与语言密不可分，我们需要和客户沟通，需要和他们交流意见，还有会回答客户一个一个的为什么。这些都是离不开语言沟通的。
但是语言沟通也是要分技巧的，有时候一句话你用多种方式来说就会给听的人不一样的感觉，说的不好就会惹火他人，说的好被人就会高兴的接受！
语言沟通在网站建设的客户服务中里更为重要，做的好，你的客户会很喜欢你的服务，这样你做客户的价格也就可以实现了。
沟通时我们应该认真的聆听客户所说的话，即使他对这个不是很懂，说的有很多不对的地方，我们也应该听他说完，然后在委婉的说出正确的，这样他们才会接受！在我们和客户谈到一些修改意见的时候，也许他们有时候会提出无理的要求，我们不能直接的说，这个是不能做到的，这样会让客户感觉的我们公司很不专业，连这一点小小的要求都做不到，我们应该说这个我们是可以做的，只是我们合同上面已经有说明了，您可以看一下我们所签的合同！上海网站制作首选品牌引航科技的专业客服认为，这样就不会让客户很反感了，他们也就会很轻易的接受了！
在跟客户沟通前，我们应该想好我们要说什么，应该怎么说，我们这次沟通的目的是什么。这样在沟通的时候我们就会减少很多和客户不必要的麻烦。
就像我昨天，昨天到快要下班的时候，还有很多客户没有通知续费的，我就很着急，没有想好我要说什么，应该怎样去说，拿起电话就是拨号，等电话接通了我才发现我头脑一片空白，不知道要说什么了。所以在沟通前一定要想好要说的！
沟通时一门艺术，如果你用的好了，就可以让你身边的人都感觉你人很好，你在一个大集体里面就是一个很成功的人，你的客户也会很喜欢你，这样的人脉，这样的环境，再加上自己绝色的沟通技巧，我相信你想不成功都难！所以我们一定要做好的沟通者一门艺术！
一个网站设计的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确网站设计的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站设计过程中出现的很多问题，使网站设计能顺利进行。 网站策划是指在网站设计前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站设计中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站设计起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。 网站策划应该尽可能涵盖网站设计中的各个方面，能够系统制定一份网站策划书，网站策划书写作要科学、认真、实事求是。
网站策划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业市场分析，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的和作用。
4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化网站设计与开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、ASP.NET、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、网站结构内容
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。 如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计界面设计要求，网站界面设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业VI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、 企业建站费用的初步预算
一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化.
5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
九、网站发布与推广
以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。
Web可访问性定义为：web对任何人士（包括残障人士）都是可访问、可用的。web可访问性明确残障人士能感觉、理解和操纵web，与web互动，使他们能投身于web中，成为web的元素。
可访问性可以理解为2个部分：一是人员，即用户（包括残障人士）如何访问web网页；二是技术，即网站建设公司如何提高可访问性技术、网络公司网站设计师如何运用相关技术设计开发web网页使web对任何用户都是无障碍的。可访问性并不是仅仅针对残障人士，尽管这是创建可访问性站点的主要原因。一个具有可访问性的站点对任何人来说，效果都应同样出色，无论他是不是残疾人。
web可访问性由以下7个要素构成：
1）内容。这是web页面信息或web应用的重要部分，包括常规信息如：文本、图像、声音、代码和标记语言等。
2）web浏览器、媒体播放机和用户智能代理。
3）辅助技术及产品。如盲人键盘、屏幕阅读器、语音识别软件等。
4）用户。主要指用户的教育程度、认知能力，使用Web的经验、习惯。
5）开发人员。系统分析师、web设计师、程序员、参与web设计、提供需求的残障人士等。
6）Web开发技术。Web开发工具、软件，以及有助于提高可访问性的技术。
7）可访问性评估工具。web可访问性评估工具、网站，HTML和CSS的基于web的有效性验证器。
以上要素相互依赖、密切配合、协调一致，以充分地改善web可访问性。各要素之间的关系是：网站设计公司web开发人员依据可访问性指导方针、技术规范，使用web开发技术和可访问性评估工具建设web站点（内容）；用户使用web浏览器、媒体播放机、用户智能代理以及辅助技术产品，访问web站点（内容）。
最新统计数据表明，超过82.5%的企业已经拥有了自己的网站，将近30%的中小企业和微型企业，正准备或者即将建设自己公司的网站。然而企业信息化之路并非一路坦荡，虽然建设了网站开通了企业邮箱，丝毫没有受惠于互联网带来的好处。很多企业网站设计粗制滥造不说，而且经年累月不更新。尽管搜索引擎的应用普及率已经超过90%甚至更高，但是仍然有很多网站，甚至无法通过企业名称检索，切莫说产品或者行业相关的关键词了。
就是很多公司经营者在主观意识里，也认为企业网站可有可无，或者说有了就行，并没有将其与营销和利润挂钩。导致很多公司的网站不仅没有起到应有的宣传营销效果，反而因此给用户留下了不甚良好的印象，将部分潜在客户拒之门外。除去搜索引擎无法检索之外，就是通过域名浏览，很多网站一样弊病不断。比如打开速度慢，等待半天后呈献给客户的却是粗制滥造的设计，再配合差强人意的栏目设置，即使用户再有需求恐怕也会放弃了。
一、新闻发布外链
这是最好的外链方式，但也是最差的外链方式，好的原因是权重比较高，可以SEO和品牌推广合二为一；差的原因是要付费的外链。同时有很多新闻平台发布新闻是不能带外链和网站地址的。并且新闻外链也是需要一定的量才能起到优化的作用的。如图：菜根谭的网站有相当部分新闻外链。
二、软文投稿类外链
之所以将软文投稿和新闻发布区分，是因为新闻是纯粹的新闻站发布，而软文有时能被采纳为新闻，同时，很多站长类网站都是可以投稿的。
软文和新闻一样，不仅仅是为了一个外链，更重要的是方式本身的品牌推广作用，并且软文被不停转载，能起到病毒传播的效果。所以软文外链、软文推广的方式是极佳的网络推广方法。但是软文外链一般不是超文本外链，所以效果打了折扣。并且从搜索角度来说，大量重复内容，在一定时间后就会停止收录并逐步K掉一些重复内容，所以软文链其实也并不稳定，需要持续不断的撰写。
同时，软文写作需要一定写作能力和写作技巧，这个分享了很多软文写作技巧，网络上也很多，有兴趣百度搜索下。
软文的形式是我优化自己网站采取的主要手段，原创了一些网络营销的实战心得文章，为网站带来了大量外链，在帮助他人的同时也传播推广了自身品牌。
三、友情链接
友情链接是最好的外链方式，但是也不是说是个友情链接就优质，里面也是有些衡量的标准和技巧的。
交换友情链接主要注意点：一、注意是否用了nofollow标签，或者是否是JS嵌入的程序，二、就是要注意链接关键字，也就是锚文本了，三、看对方的快照时间、域名有没被K过、收录页面、关键字排名表现、PR值等数据，四、看对方的导出外链的数目，如果太多就不要链了，五、看对方是否使用了域名转向的手法，给你链接的其实是一个权重低的域名。
四、博客外链
通过在各大门户网站的博客平台开通博客的方式来带动网站也是一个非常好的思路。博客本身是一个推广平台，也可以作为链接基地来操作。关于博客营销，有两篇文章《浅谈企业博客营销的目的和四大主流模式》《企业博客营销七大步骤六*：让你博客迅速勃起》深度阐述博客营销的作用、模式和方法步骤，有兴趣的，可以去查询阅读。
利用博客做外链，首先需要培养下博客，然后利用博客构建成链轮。流量大，且权重高