网站建设公司的客服一定要懂得沟通是一门艺术！语言是一种人与人之间交流的工具，假如人类没有了语言，那么将会是一件多么不可思议的事情呀！无论在什么样的场合，什么样的情况，什么样的职业（除了哑人的世界）都需要我们的语言来表达，来传递信息。而客服这个行业更是与语言密不可分，我们需要和客户沟通，需要和他们交流意见，还有会回答客户一个一个的为什么。这些都是离不开语言沟通的。
但是语言沟通也是要分技巧的，有时候一句话你用多种方式来说就会给听的人不一样的感觉，说的不好就会惹火他人，说的好被人就会高兴的接受！
语言沟通在网站建设的客户服务中里更为重要，做的好，你的客户会很喜欢你的服务，这样你做客户的价格也就可以实现了。
沟通时我们应该认真的聆听客户所说的话，即使他对这个不是很懂，说的有很多不对的地方，我们也应该听他说完，然后在委婉的说出正确的，这样他们才会接受！在我们和客户谈到一些修改意见的时候，也许他们有时候会提出无理的要求，我们不能直接的说，这个是不能做到的，这样会让客户感觉的我们公司很不专业，连这一点小小的要求都做不到，我们应该说这个我们是可以做的，只是我们合同上面已经有说明了，您可以看一下我们所签的合同！上海网站制作首选品牌引航科技的专业客服认为，这样就不会让客户很反感了，他们也就会很轻易的接受了！
在跟客户沟通前，我们应该想好我们要说什么，应该怎么说，我们这次沟通的目的是什么。这样在沟通的时候我们就会减少很多和客户不必要的麻烦。
就像我昨天，昨天到快要下班的时候，还有很多客户没有通知续费的，我就很着急，没有想好我要说什么，应该怎样去说，拿起电话就是拨号，等电话接通了我才发现我头脑一片空白，不知道要说什么了。所以在沟通前一定要想好要说的！
沟通时一门艺术，如果你用的好了，就可以让你身边的人都感觉你人很好，你在一个大集体里面就是一个很成功的人，你的客户也会很喜欢你，这样的人脉，这样的环境，再加上自己绝色的沟通技巧，我相信你想不成功都难！所以我们一定要做好的沟通者一门艺术！
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