决定微信营销成败的5个方面

在追求微信营销的路上,很多企业一直在模仿却从未有超越,因为他们常常只是抓住了工具却忽略了工具两端的人,企业自己与用户。当你对微信营销有足够了解时,你就成功了一半,那么和大家逐一细说微信营销成败的5个方面吧。
工欲善其事,必先利其器,所以企业需要研究微信公众平台到底有什么价值。这里总结了它的5大商业价值,基本上涵盖了企业所有的需求。
一丶作为移动营销平台
1、可以实现销售引导,及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易,实际上是缩短营销周期。
2、可以实现品牌传播,通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动,增加互动从而深化品牌传播。
3、可以实现活动促销的最大曝光,能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户,降低企业营销成本。
4、可以实现O2O营销的闭环,线上与线下营销的互通是必然趋势,而微信为二者的结合提供了更便利的通道。
二、消费者调研的平台
1、对于产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节,大型公司甚至有专门的产品研发部门来负责,以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研,不仅面临着成本高而且数据不精准,而通过微信直接触达粉丝用户,企业不仅可以自主接触更是省去大笔经费。
2、用户体验的调研,移动互联网带来了体验经济时代的来临,用户体验将成为企业的核心竞争力,它包括了产品体验丶服务体验丶品牌体验丶物流体验等各个环节,而这些环节都可以通过微信粉丝实时的反馈,这将非常有利于企业做好运营调整。
三、客户CRM管理价值
很多人根本没有理解什么是CRM就胡乱把微信作为CRM平台,其实远远没有做好。CRM的核心是通过自动化分析来实现市场营销丶销售管理和客户服务,从而降低营销成本丶缩短营销周期丶提高用户满意度。如此来看微信实时免费触达用户本就缩短营销周期并降低了营销成本,与邮件和短信相比不仅更快也更省钱。微信作为用户天然的沟通工具,极大的方便了用户与企业沟通的体验和成本,特别是将微信与企业原有的CRM系统结合实现多人人工接入提高客户服务的满意度。
四、移动官方网站
PC时代企业需要官网提供信息查询,移动互联网时代企业依然需要这样的官方网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问,只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍丶产品服务丶联系方式等信息。如关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态,而不需要登录网站查询,节省了用户才在手机与PC端的切换时间,提升了用户体验。微信上承载移动官网会成为很重要的一个信息入口。
五、移动电商渠道
未来的零售一定是全渠道,企业需要尽可能让消费者随时随地的方便购买到产品。假如,他在玩微信时候突然想买一件衣服,可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威丶杰克琼斯的微信上实现下单购买,更不需要下载他们的App或跳转到天猫等渠道购买,这就是用户体验。也由此微信公众平台可以成为企业移动电商的渠道之一,实现选择下单和支付交易,甚至物流查询丶客户服务就更是完美体验了。
当企业深深理解了微信公众平台背后的每种价值,然后结合消费者的需求来确定希望通过微信提供怎样的服务,而这就是企业要在微信上做的工作,解决用户的痛点。所以微信上做什么一定不是拍脑袋决定,一定是研究了工具的价值和用户的需求,然后评估自身能力后确定。试问自己,我们的企业真的有这样思考来做吗?
指标狠重要:营销目标的数字化分解
除了思考清楚要做什么?更要考虑如何评估商业目标的达成,毕竟营销是需要ROI回报的。如果把它作为营销平台实现销售卖货,那如何一步步衡量评估这个目标呢?谁又应该对这个目标负责呢,团队成员该如何分工呢?
凡是不能分解成指标的目标都是失败的,凡是不能量化的指标都是无效的,最后不能责任到人,所以定了商业目标更要进行指标分解。如果目标是增加产品的销量,那么考核的关键指标可以是流量丶到店人数丶咨询量丶客单价丶转化率等;如果目标是提高品牌曝光量,那么考核的关键指标可以是粉丝数丶转发数丶阅读率等。以此类推将商业目标进行指标分解,这样才能最后真正落地执行。而且指标还会被分为关键指标和次重要指标,比如相对提高销售这个商业目标,流量是关键指标,而粉丝数就是次重要指标,次重要指标不直接反映目标结果,但是会影响目标结果,需要纳入评估考虑。
总结:企业想通过微信实现什么功能,或达成什么商业目标?这看似一个废话问题但很多企业就是没弄清楚。经常有企业问我,你能告诉我微信有什么价值吗?或者我们企业可以在微信上做什么?也许有人回答我们就想通过微信卖东西,跟粉丝互动,搞搞客户关系管理。假如把销售作为商业目标,那如何来考量目标达成呢?这时企业会说,不就是销售额,订单数,到店人数吗?真的如此简单那为何仍有许多企业一头雾水呢?现在我们要回答“你想做什么”必须解决2个问题,第一搞清楚微信自身的价值和用户需求,然后再将确定的目标分解为指标,如此才能让微信营销的商业目标靠谱落地。 

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如何做好微信营销

    在这个信息大爆炸的社会里,企业和个人都利用微信做推广。但如何才能将微信营销作用发挥到最大呢?所以中小网站在做微信营销之前必须思考下面这些问题。
  问题一:为何要做微信营销?
  企业和个人做微信营销无非3个原因:
  1、以微信作为企业的免费宣传平台,宣传企业的文化、服务,树立品牌形象,扩大品牌知名度;
  2、微信与网站对接,利用微信账号购买产品,为企业带来转化率和利润;
  3、尝试新鲜事物,使自己的品牌不落伍。这些都说明企业愿意接受新鲜事物愿意学习,都是好事。
  但是一些中小企业对微信营销缺乏认识,盲目跟风,结果损了夫人又折兵。因此,中小企业在做微信营销之前必须明确自己做微信营销是为了宣传还是利润还是盲目跟风。只有有明确的目的才能有针对性的进行宣传。
  问题二:你的网站、产品是否适合做微信营销?
  由于部分企业或个人基于商业目的夸大了微信营销的作用,使得一些中小网站头脑一热就开始做微信公众账号,甚至不考虑一下自己的潜在用户在哪儿、用户是否玩微信、你的产品是否适合在微信上推广。腾讯官方曾经说过,微信应该是一个服务工具,而不应该用来做营销,因此,像“不正常人类研究中心”“36氪” 等以服务和行业信息宣传为主的服务类账号很受欢迎,而一些纯粹以促销信息、广告推送为主的账号很难生存。对于一些必须在线下亲身购买的产品(如:生鲜、医疗、房地产)不建议做微信营销。
  问题三:企业的微信定位?
  湖南卫视收视率能排在第一是以为其有明确的定位,它把湖南台定位为:娱乐、偶像、青春,把自己的目标受众定位在年轻女孩子群体,因此湖南台的栏目都是围绕偶像剧、娱乐栏目、宫廷剧系列传播的。只有有了明确的定位,你的宣传内容才能具有一致性而不至于太散,微信宣传的内容应该是围绕微信的定位开展的。对于中小网站,由于网站的规模、知名度等不高,因此前期的微信定位应该以服务、宣传为主,推送的内容也应该是行业最新信息、解决用户疑问为主,到了后期企业的知名度提高以后,微信可以设置一些交易按钮,推送一些促销信息等,从而为网站带来转化率、利润。
  问题四:如何把微信内容推广出去?
  微信营销除了要有好的内容之外,还必须有好的推广渠道、方法。网络上流行着各种各样的微信推广方法,下面我就以我自己的实战经验来说说这些方法的可行性如何。
  1、小号带大号
  在微信5.0还没有出来之前,我们可以通过私人微信号来加好友,然后把公众号的名片发送给好友,从而推广微信公众号。但微信5.0出来以后,我们就无法利用私人号发送公众号的名片了,只能发送私人号名片,这使得小号带大号的操作方式变得没有以前方便。如果你还想利用小号带大号宣传的话,你就只能一个一个的告诉网友你的公众号的微信号是多少,这增加了时间成本。
  2、摇一摇
  笔者刚开始的时候也用摇一摇添加了几个好友,存在的问题是,玩摇一摇的大多是些无聊的人,他会缠着你聊天,到最后还不一定加你,这样既费时又费力还不一定有好的效果。后来,为了减少宣传成本,笔者直接把私人号的名称换做宣传号的名称,并把签名改为“此号是工作号,玩游戏的加我,不玩游戏的不要加”。之后,我接着摇号,虽然加我的没有以前多,但是加的都是有需求的潜在消费者,而且也不要你花费太多时间和精力去解释。
  3、漂流瓶
  在所有的推广方法中,笔者认为ROI最低的就是漂流瓶宣传了。现在玩漂流瓶的人太少了,有做推广的人员统计过,扔漂流瓶的效果大概在1-2%,因此笔者不太建议扔漂流瓶。
  4、微博大号推广
  现在网上有很多的微博大号收钱帮人做推广,50万粉丝以上的大号直发一条大概300元、转发200元左右。笔者发现,一些大号的粉丝都是用软件刷出来的,不是真实粉丝,因此,如果你想尝试做微博大号推广就必须先明确这些问题:微博大号的粉丝是否是真实的;大号每天发布几条信息,每天信息的转发量和评论量如何;大号的内容是否和你的微信宣传内容相关。只能内容相关,转发量和评论量较大、粉丝真实的大号才能给你带来效果。对于那些每天发布5条以上的大号,笔者不太建议你做推广因为你的广告很可能沉了。
  对于中小型网站,在资金、人力、物力都不健全的情况下,最行之有效的推广方式就是“会员营销”,在建站之前,公司肯定会有会员的资料,这些都是网站最真实的消费者,如果你搞一次活动,要求会员关注你的微信并给与一定的福利,这样获得的粉丝是最真实有效的。 

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微博和微信营销能力的区别

  微时代的到来,让我们有了更多的推广方式和营销方法,微力量让我们之间的距离越来越近,微信是一种新型的社会化媒体平台与微博无论是名称是面向的人群方面都有很多相似之处所以很多人会对这两个平台的特性和使用方法有所混淆潘震今天就从营销的角度来说一说微博营销与微信营销的本质区别
  一、微博与微信的区别对比
  1、平台属性
  微博与微信的出现迅速改变了世界的交流方式。微博是一个相对公开的平台,在微博上发布的信息可以被任何人浏览,且可以以裂变的方式进行碎片化的信息传播。而微信则是一个更私密的平台,在微信平台上,用户间的好友关系建立在双方共同意愿上,只有相互关注的用户才能互发消息。微信在功能设置上更加偏向社会关系的完善。
  2、传播特性
  微博信息的传播没有限制,可以通过用户转发在最短时间占据互联网的每个角落,但由于每个用户关注的人较多,微博信息更新过快,因此多数用户对微博信息的接收是随机的。微信相对于微博,虽在传播范围上略逊一筹,但微信的传播优点在于精准,微信公众平台发布的信息,所有关注的用户都可以收到,相对于微博浅社交,广传播的传播特性, 微信更专注于建立深社交、精传播的平台。
  3、用户关系
  在微信上,用户需要互加好友才能相互交流,因此用户间呈现对等 关系,而微博用户间不需要互加好友就可以单方面看到对方的微博,是一种非对等的多向度错落关系。
  4、时间同步性
  微信主要基于用户同时在线发布消息,因此信息到达率可达100%, 而微博主发送的信息粉丝需要在线时才能及时浏览到,或者信息未被浏览就会被淹没在快速更新的微博中。因此微博是差时浏览信息,粉丝接收信息是不同步的。
  二、微博与微信在企业营销中的优势对比
  1、蝴蝶效应
  如果企业需要进行品牌曝光以及营销活动的推广,利用好简短的140字,微博的蝴蝶效应将会帮助企业产生巨大的经济价值。微博的传播是一对众的N次方传播,传播速度极快,从这个角度上说,微博的价值髙于微信,微博是公共话题讨论的区域,而微信更注重一对一的交流,用户之间不能就相关问题讨论,也很少促成转发传播。然而在微博上,很容易通过转发与讨论促成一个热点话题,从而将企业推向舆论的风口浪尖,达到前所未有的宣传效果。
  2、客户关系管理
  飞速发展的互联网时代已经拥有了6亿多微信用户,而这6亿微信用户多为活跃用户,可以说关注企业的每个微信用户都有可能成为企业的潜在客户,这是微博不可比拟的。而当今的时代强调的是精准营销、 效果营销和许可营销,微博嘈杂的大环境很难精准定位客户,源源不断广告也很容易引起粉丝的反感,而微信更注重的是用户体验。微信通过对话机制,可以使得企业与客户进行很好的沟通,对客户关系的维护能力很强,很容易加深顾客对品牌的高感度,继而为企业带来再次消费与口碑效应,这种传播速度虽然慢但影响却极深,信任度很高。因此相比而言,微信更适合做销售转化以及客户关系管理。
  在信息时代,企业与消费者沟通越快越容易及时发现问题,与消费者沟通越得当越容易维护客户关系,微时代里,微博与微信正是充当了一个维护企业形象、进行公关活动的最佳平台。无论是微博还是微信, 它们的传播力度并不像它们的名字那样微不足道,好好支配这两种营销工具,企业前途不可估量。 

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分享微信营销内容编辑五个原则

   微信营销的关键就是要做对内容。那么什么样的内容才是好内容,什么样的内容才能实现商家的营销目标呢?今天笔者就来分享微信营销内容编辑五个原则。
  一、精简原则
  现代人都非常忙,时间非常宝贵,虽说很多人都喜欢玩微信,但随着信息量的剧增,通常情况下一个人不会有耐心看完一条上千字的微信内容。所以,微信内容要精简,最好在300字左右。在设置自动回复的时候,字数最好也控制在这个范围。如果推送的信息内容确实很长,那么,可以将正文以链接的方式推送。如果用户需要全文阅读,可以自行点击阅读。
  二、实效性原则
  内容最好要有时效性,特别是在公众微信号每天只能推送一条信息的情况下,更要珍惜这个机会。与营销主题无关、对用户没有太大用处的信息最好不要推送,否则会影响微信自身的形象。
  三、个性原则
  要想让微信上发布的信息赢得更多关注,就必须有个性。微信内容一定要让用户觉得新奇有趣,让用户觉得你的微信不一样。否则,用户会觉得看不看这条微信都没什么关系,很可能会离你而去
  四、精确原则
  所谓精确原则就是把每条信息都发送到有需求的用户那里。公众微信号可以将用户分类,在推送信息的时候可以有针对性地进行。
  五、回复原则
  回复用户问题时要及时,语气要亲切,最好使用生活化的语言,让用户感受到你的微信是活生生的人在操作,而不是机器人。这样用户才愿意和你沟通,放下戒备心理。
        微信营销是一个开发市场的法宝,微信营销是一个赢得客户的魔术棒,做好微信的营销内容,我们的微信营销一定会成功,一定会实现我们的理想目标。 

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